Er schijnt verschil te zitten tussen kaf en koren. Als geboren stadsjongen heb ik er lang over gedaan om daar achter te komen. Het spreekwoord: ‘Er zit veel kaf onder het koren’, kende ik daarentegen wel. Het betekent ongeveer dat koren een kwaliteitsproduct is en kaf rotzooi. Inmiddels weet ik zelfs hoe kaf en koren er uitzien. Een graankorrel zit ingepakt in een velletje dat kaf genoemd wordt. Door graan te dorsen worden die twee van elkaar gescheiden er kan de graankorrel verwerkt worden tot een aantal producten en het kaf, het restant aan velletjes, kan worden weggegooid. De meeste mensen kunnen de twee prima uit elkaar houden. Dit is echter niet altijd vanzelfsprekend. Soms is het heel erg moeilijk om te zien of je waar voor je geld koopt.

Wij ondernemers worden regelmatig voor het dilemma geplaatst of we een leverancier als goed of slecht moeten kwalificeren. Op allerlei gebied kopen wij bijvoorbeeld diensten in, om het simpele feit, dat we er zelf te weinig verstand van hebben. Met dat weinige verstand kunnen we ook niet zo goed beoordelen of iemand waar voor zijn geld levert of juist niet. Waren er nu maar vragenlijstjes waarop de leverancier moet antwoorden en waaruit duidelijk blijkt met wie we wel of niet in zee kunnen gaan. Met schade en schande leren wij ondernemers om het kaf van het koren te onderscheiden.

Neem bijvoorbeeld de branche waarin ik zelf actief ben. Reclame/communicatie, daar lopen heel wat paljassen in rond, die een prachtig verhaal kunnen vertellen, maar wanneer het op presteren aankomt, niet thuis geven. Er moet daarom met zorg geselecteerd worden. Is er eenmaal voor een bureau gekozen, dan ga je in principe een lange relatie met elkaar aan. Het laten ontwikkelen van een huisstijl, doe je bijvoorbeeld niet om er na een halfjaar alweer afscheid van te nemen. Ik wil de aangegane relaties die alweer snel na de start uit elkaar gaan niet graag de kost geven. Vaak loopt dat ook behoorlijk in de papieren. Soms om kleinigheden, die vooraf niet duidelijk genoeg zijn afgesproken. Om bij de eerder genoemde huisstijl te blijven, alles wat daar maar iets mee te maken heeft, loopt exclusief via de ontwerper/bureau. Dat zou het beste zijn, maar werkt nu helaas in de praktijk niet altijd zo. Zo kan er soms heel goedkoop een huisstijl worden aangeboden, maar die wordt door het bureau in de loop der tijd dubbel en dwars terugverdient. Zo zijn er nog wel een aantal voorbeelden te noemen.

Wij van Fontijn & Partners hebben daar het volgende op gevonden. Een methode waardoor een twijfelende ondernemer langer tijd heeft om een beslissing te nemen. Wij bieden aan om de eerste werkzaamheden vrijblijvend te doen, zonder enige verplichting. Natuurlijk ligt er wel, na een eerste gesprek, een duidelijke prijsopgaaf van de werkzaamheden aan ten grondslag. Tijdens dat proces markeren wij samen met de eventuele opdrachtgever het punt, dat de opdracht definitief wordt. De methode Fontijn & Partners, is wat ons betreft vrij kopieerbaar. Want ‘voor het kalf verdronken is dempt men de put’.

Fred Fontijn
Fontijn & Partners